LORS DE LA RÉCEPTION AU COMPTOIR, VOUS AVEZ LE DEVOIR DE :

1) Faire une inspection attentive des vêtements.

2) Informer le client sur les résultats éventuels.

La clé pour un client satisfait s'obtient par l'accomplissement de ces deux tâches.

IMPORTANT : En acceptant des vêtements de cuir ou suède :

1) Utilisez les dépliants d'information disponibles (ex. Bureau d'éthique Commerciale) pour renseigner votre client.

2) Identifiez toutes les tâches et spécifiez-les à votre représentant. (Les clients devraient être informés que certaine taches ne peuvent disparaître à cause de la structure cellulaire de la peau.) Référez-vous à notre charte de taches.

3) Examinez la décoloration et les surfaces usées car le nettoyage accentuera les variations entre les différentes peaux.

4) Recherchez toutes anomalies comme des accrocs, des boutons manquants, des fermoirs brisés, des boutons-pressions défectueux, des peaux raides et durcies, des trous, etc... Montrez-les à votre client et prenez-les en note sur votre facture.

5) Tout endroit déchiré ou décousu doit être réparé avant le nettoyage car le dommage s'aggravera. Chargez en conséquence et ditesle à votre représentant.

6) Vérifiez si la doublure dépasse le bas du vêtement ou le bout des manches et spécifiez-le.

7) Ornements, boucles, boutons "lousses",dispendieux ou rare et lacets. Si nous avons à enlever ces items et à les reposer dû aux risques de brisures ou de pertes, nous devons charger un frais minimal. Avertissez votre client.

8) Toutes les pièces d'un même ensemble doivent être traitées en même temps afin d'assurer une coloration uniforme.

9) La coloration n'est pas garantie à 100% mais les vêtements seront retournés le plus près possible de leur couleur originale. La texture du cuir non fini (cuir sauvage, "NUBUCK") peut changer de façon drastique si une recoloration est nécessaire. (Sur demande seulement)

10) Un dégagement de responsabilité dûment signé par le client est nécessaire pour les vêtements à risque.

Ex.: Multicolores (principalement ceux avec du noir)

• Vinyle
• Ornements
• Ceintures
• Sacoches
• Chapeaux
• Gants blancs et beiges
• Lapin
• Cravates
• Gants de ski.

11) Peaux de mouton: Vérifiez avec votre client si la peau est raide ou déchirée.

12) Soulignez à votre client tous les défauts ci-haut mentionnés et notez-les sur la facture. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour votre omission d'aviser votre client des risques inhérents au nettoyage du cuir et du suède.

S.V.P.: Vérifiez le vêtement et informez votre client.